Bizspoke十週年
客戶故事

KOI 日本營運Ken

KOI Thé，台灣著名茶飲品牌 50嵐的國際品牌，於全球市場持續擴張。在日本市場發展時，KOI Thé 選擇與 Bizspoke 合作，共同建立一套專為茶飲門店而設的營運系統。今次，我們邀請了日本營運Ken來分享相關合作經驗。

從香港與澳門的經驗為日本市場奠定基礎

Bizspoke 與 KOI Thé 的合作，其實早在香港門店時期便已開始。當時在香港導入 Bizspoke 提供的 LS Retail 零售系統。

隨後在澳門門店營運中，這套系統亦持續使用。這些早期經驗，讓 KOI Thé 團隊對系統穩定性及 Bizspoke 的技術能力建立了信任。因此，在拓展日本市場時，自然再次選擇與 Bizspoke 合作。

日本門店營運的實際需求

與其他行業不同，茶飲門店需要同時兼顧效率與準確度，亦需要配合日本市場的營運習慣

茶飲門店的核心需求：

日本門市的營運要求：

因此，門店系統不只是收銀工具，而是整個營運流程的重要核心。

透過這些系統整合，門店可將點單、製作與收銀流程無縫連接。

由於原本 LS Retail 的 KDS 未能滿足客戶需求，Bizspoke 為 KOI Thé 度身訂造一套 KDS。新系統可同步顯示沖調單及進度，方便備料及沖調同事能同時作業，即使在高峰時段仍能維持穩定而有序的出杯流程。

自動現金找續整合

在日本市場，現金支付仍然十分普遍，且廣泛使用「自動找續系統」。這類系統在其他市場較少見

因此 Bizspoke 為 KOI Thé 日本整合自動紙幣與硬幣找續設備。

Bizspoke 的優勢，在於能為客戶於不同地區作出部署及支援。由於香港與澳門門店已使用同一套系統架構，許多技術模組可在日本門店直接延續使用。

我們利用雲端技術，配合遙距支援及 AI 翻譯，為日本門店作出部署及即時支援。這種跨地區共用平台的方式，讓日本部署更穩定。

Bizspoke 十週年的其中一個重要里程碑，便是與像 KOI Thé 這樣的長期合作客戶一同成長。

從香港、澳門到日本，Bizspoke 持續以技術支援門店日常營運。

而 KOI Thé 日本的成功營運，也成為這段合作故事中重要的一章。